| [세금계산서] 세금계산서 신청 안내 |
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세금계산서 신청일은 언제인가요?
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시니몰의 전자세금계산서는 익월 10일까지 발행되고 있습니다. (다음달 ~10일까지)
예) 1월구매건의 경우 1월 30일자로 기입되어 2월 10일까지 발행됩니다.
세금계산서는 처음 1번 신청하실 경우 별도의 요청사항이 없으면
매월 발행됩니다.
홈페이지 게시판 [세금계산서 신청]을 통해 신청해 주시면됩니다
발행을 원하지 않으실 경우 또한 [세금계산서 신청]게시판을 통해 신청해주시면
발행시 참고하여 발행목록에서 제외합니다
* 신규회원의 경우 구매후 익월에 회원정보에 등록해주신 휴대폰 sns로 안내해드리고 있습니다
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| [배송&반품] 반품시 반송안내 |
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상품을 반품했는데 도로 되돌아왔어요
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A. 반품 주소처 오기재의 경우
- 반품시 간혹 주소나 정보가 잘못 기재되어 택배사측에서 반송하는 경우가 있습니다
예)받는이 : 희영이네
주소 : 부산광역시 중구 중구로 49-1 (부평동) 부산수입상가 2층
연락처 : 070-8226-7396
B. 사전에 미리 시니몰 담당자를 통해 반품신청을 하지 않은 경우
- 시니몰에서는 불량반품만을 받으며 새상품을 사전에 협의없이 반품하신 경우
반송되실 수 있습니다
반드시 오주문, 사정상의 반품시 시니몰 담당자와의 협의를 통해 이루어져야합니다
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| [홈페이지 이용안내] 완구류&수입상품 단가안내 |
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완구류나 수입상품은 왜 그룹할인이 안되거나 단가가 틀린가요?
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일반적인 상품과 달리
완구 / 수입상품은 매입가가 다르게 매겨집니다.
완구류의 경우 상품명 앞에 [10000]로 소비자가가 명시되어있으며
수입상품의 경우 상품명 뒤에 [일],[US] 등으로 표기되어있습니다.
상품명 앞에 소비자가가 붙어있는 경우 그룹할인금액이 제한되어 있으며
수입상품의 경우 별도의 그룹할인이 추가되지 않습니다
상품명앞에 소비자가가 명시되지 않은 완구류의 경우 별도의 그룹할인이 되지않으며
해당 사항은 상품클릭시 그룹할인란에서 확인하실 수 있습니다
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| [홈페이지 이용안내] 카테고리 [가격변동]란 안내 |
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카테고리 [가격변동]란 안내
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간혹 소비자가, 입고가가 상승되거나 하락하여 입고되는 경우,
혹은 제조사관련 할인지정품목의 경우 [가격변동]카테고리를 통해
확인 하실 수 있습니다
가격상승의 경우 그다음 재입고까지 가격상승 아이콘을 통해 안내해드리도록 하겠습니다
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| [회원인증관련] 인증이 되지 않습니다 |
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FAX, 문의게시판에 사업자 등록증을 제출하였으나
인증이 계속 안되었다고 뜹니다(개인)
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저희 SINYMALL은 샵을 운영중인 분들께 판매되고 있으며
개인이용자분들께는 매장판매외에는 판매하지 않고 있습니다.
현재 샵을 운영중이시거나 운영예정이신 점주님들께서는
홈페이지 왼편 하단에 있는 '도매회원인증'게시판을 통해
사업자등록증사본파일을 첨부해주시고 글양식에 따라 작성해주시면
확인하여 인증절차가 진행됩니다^^
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| [배송&반품] 토요일에 주문했는데 운송장 번호가 안떠요 |
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토요일 오전에 주문하고 입금도 했습니다
배송준비중이라고만 뜨고 운송장번호가 월요일인데도 조회가 되지를 않네요
왜 그렇죠?
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SINYMALL은 토요일 배송건은 월요일 10시 이전에 운송장 번호가 등록되며
발송되었는지에 대한 문의는 5시까지 070-8226-7396으로 연락주시면
바로 확인이 가능하십니다.
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| [이미지 사용] 상세페이지 이미지를 가져가서 사용하여도 되나요? |
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온라인 샵을 운영하고 있습니다.
신상품을 빨리 올리고 싶은데 상세페이지 이미지를 가져가서 사용하여두 되나요?
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SINYMALL의 이미지의 경우 저희 몰에서 구매시
사용이 가능하십니다.
혹여나 구매하시지 않으시고 무단 이용시 법적으로 문제가 될 수 있습니다.
일부 이미지의 경우 제조업체의 이미지를 가져오는 경우가 있습니다.
제조업체의 이미지의 경우 일부 이미지는 사용에 제한이 있을 수 있습니다.
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| [배송&반품] 정상상품 반품안내 |
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A .새상품을 구매하였는데 고객분이 취소를 해버려서 반품하고 싶어요
B. 상품을 받았는데 실수로 다른상품을 주문해버렸어요
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a). 시니몰에서는 불량이외의 반품을 받지 않습니다
다만 주문후 1시간 이내에 변동사항을 전화로 알려주시면
배송전 빠른 대처가 가능합니다
(오후 4:00까지 가능)
b). 오주문의 경우 물품 입수후 (주문일기준) 3일 이내에 알려주셔야하며
고객과실의 반품시 택배비를 부담하셔야합니다
* 반드시 시니몰 담당자와 사전에 협의가 있어야합니다
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| [배송&반품] 불량/하자 상품 입수시 대처방법 |
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새상품을 주문했는데 불량이 도착했어요 어떻게 하나요?
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1. 불량상품 입수시 '1:1 고객상담'&'카카오톡 상담'&'반품신청 게시판'에
상품명, 수량, 불량상품 사진을 첨부해주세요
2. 시니몰은 3개월에 1번 정기적으로 불량반품을 받고있습니다.
신청가능날짜를 문의해주시면 안내해드리며 정기불량반품은
저희 시니몰에서 택배비를 부담합니다
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